Wat betekent het om een topcasino te zijn in Nederland

Op onze site bespreken we alle legale Nederlandse online casino’s. Ze worden gewikt en gewogen en onze bevindingen kun je lezen in onze onafhankelijke reviews hier op de MDC site. De casino’s die de hoogste scores halen krijgen een plaats in onze lijst van top online casino’s.

Maar voor ze daarin vermeld worden gaan we alle verschillende aspecten van het casino na. De software, het spelaanbod, de klantenservice, de minimale storting en informatie over het betaalverkeer. Volg in deze review mee waar onze eigen experts op letten als ze bestaande of nieuwe online casino’s beoordelen.

Op gebied van veiligheid zal het bij al deze casino’s best meevallen. Er worden op onze site namelijk alleen casino’s opgenomen die over een vergunning beschikken van de Nederlandse Kansspelautoriteit, of kortweg Ksa. Deze vergunning garandeert de speler dat hij of zij bij dat casino in alle vertrouwen en veiligheid kan spelen.

Een topcasino moet altijd over de nieuwste software technologie beschikken

De website van onze bestaande en nieuwe online casino’s draaien op gespecialiseerde software. Een casinosite bouw je niet even vlug met een gratis websitepakket. De site moet multifunctioneel zijn. Er moeten duizenden spellen probleemloos gespeeld kunnen worden door duizenden spelers tegelijk. Er moet dus een hoge capaciteit zijn zodat er geen files ontstaan waardoor de site traag en instabiel wordt.

Alle verbindingen van en naar de klanten moeten beveiligd zijn. De site moet de mogelijkheid bieden om in- en uitgaand betaalverkeer toe te staan, zonder haperingen. De datatransport moet ook beveiligd zijn tegen ongewenste pottenkijkers. Voor de klantenservice is het gewenst dat een live chat, of tenminste een chatbot wordt ingebouwd. Tenslotte moeten alle goksites, dus ook de nieuwe online casino’s, klaar zijn om hun site mobiel aan te bieden.

Er bestaan veel bedrijven die zich hierin specialiseren. En daar zitten ook wel wat namen bij die we kennen uit de spellobby zoals Playtech en ORYX. Maar ook gespecialiseerde bedrijven zoals SoftSwiss, Gammastack of Easyrocket leveren deze platforms. En er zijn zelfs casino’s die hun eigen software bouwen. Bingoal is hier een voorbeeld van.

Een topcasino biedt een degelijke klantenservice aan

De klantenservice is een dienst van het online casino die soms een beetje vergeten wordt bij het beoordelen van bestaande of nieuwe online casino’s. Onze MDC medewerkers beseffen het belang van een degelijke klantenondersteuning. Ze testen de contactmogelijkheden van de klantenservice uit.

Wanneer spelers deze service contacteren, is dat bijna altijd voor een onmiddellijk probleem. Een vraag die rijst tijdens het spelen, het storten van geld of bij het aanmelden. Wanneer het dan oeverloos duurt voor er een antwoord komt zal die speler gemakkelijk wegzappen naar een andere website. Er zijn daarom twee factoren die we bekijken bij het beoordelen van de klantenservice:

De snelheid waarmee op een vraag wordt gereageerd

De degelijkheid van het geleverde antwoord

Beiden zijn eigenlijk even belangrijk. Dat betekent dat het casino moet investeren in voldoende mankracht om de klanten onmiddellijk te woord te staan. En tegelijk dat deze casino medewerkers kennis van zaken hebben om de vragen te beantwoorden.

Beschikken over een afdoende spelaanbod

De belangrijkste reden dat je bij een nieuw online casino een account aanmaakt, is zeker het spelaanbod. Een casino mag maximaal scoren op alle vlakken, maar als de spellen waar je naar uitkijkt niet te spelen zijn, ga je bij dat casino geen account aanmaken. We doorlopen hier in vogelvlucht wat de mogelijkheden zijn bij online casino’s. Je moet natuurlijk wel beseffen dat de meeste casino’s hier maar een selectie van aanbieden en niet alle mogelijke activiteiten.

Online casino

In het online casino is een selectie van videospellen beschikbaar. Het is van belang dat die spellen worden aangeleverd door betrouwbare en kwaliteitsvolle spelproviders. NetEnt, Play’n Go, Greentube en Games Global zijn enkele spelbouwers die topspellen leveren. In de sectie van de online spellobby tref je volgende spellen aan:

Slots: de elektronische uitvoeringen van de gokkasten op het land. Maar online worden ze dankzij software voorzien van extra toeters en bellen.

Tafelspellen: Bij deze videogames kun je de populaire spellen uit de speelzaal spelen. Roulette, blackjack, baccarat en videopoker zijn de meest gebruikelijke.

Live Casino

In het live casino bootsen de online casino’s de sfeer van een echt land-based casino na. Je speelt hier niet tegen computers, maar met en tegen live dealers en croupiers. Het is een populaire afdeling van het online casino. Evolution Gaming, Stakelogic Live en Pragmatic Live zijn in Nederland de voornaamste leveranciers van de volgende spellen:

• Live roulette
• Live blackjack
• Live baccarat
• Live poker
• Live dobbelen
• Live shows

Bingo

Soms beschikken casino’s over bingokamers. Daar kun je samen met anderen je bingokaart vol spelen, net als in de parochiezaal of de voetbalkantine. Het is de meest sociale beleving in het online casino. De bingokamers worden meestal door dezelfde spelers bezocht. Via een babbelbox kunnen ze tijdens het spelen met elkaar kletsen en sociale contacten uitwisselen.

Poker

Echte pokerspelers zullen graag in de pokerroom van een casino vertoeven. Hier kunnen ze zich meten met andere pokeraars en zelfs deelnemen aan de meest prestigieuze pokertoernooien.

Comfortabel storten en geld opvragen

Wanneer je de speelrekening van je online casino moet aanvullen, is het altijd aangenaam wanneer je daarvoor uit verschillende casino betaalmethoden kunt kiezen. iDEAL zul je in alle Nederlandse online casino’s kunnen gebruiken. Je moet namelijk tijdens de registratie aan je account een Nederlandse bankrekening op eigen naam koppelen.

Via deze gekoppelde rekening worden ook je terugbetalingen geregeld. De Ksa heeft alle online casino’s opgelegd dat geldopnames alleen geregeld kunnen worden via een overschrijving naar die rekening. Je kunt dit niet met iDEAL doen, omdat deze betaalmethode geen geldopnames kan verwerken. Het is alleen bedoeld om online betalingen mee uit te voeren.

Wat wel bij ieder casino verschilt, is de snelheid waarmee het casino je aanvraag voor een geldopname behandelt. Bij sommigen is dat direct, bij anderen kan het wel tot maximaal drie werkdagen duren.

Betalen kan in Nederland met heel wat betaalmethoden. Er zijn er echter ook die helemaal niet kunnen. Bepaalde e-wallets, vooraf betaalde kaarten en bitcoin zijn anoniem en niet traceerbaar. Ze mogen daarom wettelijk niet gebruikt worden. Maar de volgende casino betaalmethoden kun je wel in onze casino’s op de betaalpagina’s vinden:

• iDEAL
• Maestro (binnenkort wordt dat Mastercard debet)
• Trustly
• HiPay
• VPay
• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Sofort
• Klarna
• Revolut

Er is geen enkele goksite in Nederland die al deze online casino betaalmethoden op zijn site heeft. Er zijn erbij die alleen iDEAL aanbieden, maar er zijn ook casino’s die tot zes betaalmethoden uit deze lijst hebben.

Waar kun je de beste online casino’s vinden?

Je kunt altijd de Kanswijzer van de Ksa raadplegen. Daar heb je alle legale online casino’s van Nederland op een rij. Maar dan moet je wel zelf alle casino’s aan een onderzoek onderwerpen.

Een tweede en misschien betere keuze is om onze site te raadplegen. Je leest hier alleen onpartijdige reviews over legale en betrouwbare casino’s. Je kunt dan meteen zien waar je de beste bonussen kunt claimen, waar de laagste minimale stortingen zijn en met welke betaalmethoden je die kunt plaatsen. We laten je kennismaken met de spellen en spelproviders. Tenslotte kom je ook nog alles te weten over de mobiele mogelijkheden en de kwaliteit van de klantenservice.

Het zal je veel tijd besparen om via onze site je casino uit te kiezen. Maar vergeet ook niet dat als je ergens een casino-account hebt dat niet bindend is. Daarom is de minimale storting dikwijls een goed idee. Bevalt het casino je niet, dan kun je je gewoon afmelden en een volgende goksite uit onze lijst met topcasino’s selecteren.